VZDELÁVANIE

MODERNÝ BIZNIS ETIKETA A PRACOVNÝ PROTOKOL

„Kto v styku s ľuďmi dodržiava maniere, žije z úrokov… Kto ich zanedbáva, siaha na svoj kapitál.“
Hugo von Hofmannsthal (rakúsky dramatik)

Pracovná etiketa sa na stredných ani vysokých školách nevyučuje, hoci je preukázané, že imidž spoločnosti, podniku či firmy dnes viac ako kedykoľvek predtým určuje správanie sa jeho pracovníkov. A to tak medzi sebou, ako aj voči zákazníkom či obchodným partnerom.

Viete presne, ako podávať správne ruku, aby ste zanechali vo vašom klientovi pocit profesionality a spoľahlivosti? Viete, ako naložiť s vizitkou, ktorú vám zákazník práve podal? Čo robiť počas pracovného obeda či večere, aby z vás mal partner dobrý pocit? Viete sa správne obliecť na akúkoľvek pracovnú príležitosť? Viete čítať reč tela? Ak chcete robiť dobrý dojem a vyvolávať pocit spoľahlivosti, príďte na naše školenie a my vás naučíme, ako na to.

Čo vám workshop/tréning prinesie?

  • dokážete na úrovni zvládať akékoľvek obchodné stretnutia
  • budete budiť mimoriadne profesionálny dojem
  • zlepšíte sa v biznis správaní
  • dozviete sa nové trendy v pracovnej etikete a protokole
  • zistíte, ako sa vyhnúť znemožneniam a prešľapom v pracovnom vystupovaní
  • zvýši sa vaša kompetentnosť a sebadôvera
  • budete mať väčší úspech v práci s klientom

Pre koho je workshop/tréning určený?

  • obchodníci, sales manažéri, reprezentanti, predajcovia, nákupcovia
  • retail, maloobchod, veľkoobchod
  • key account manažéri
  • manažment
  • personalisti, HR oddelenie
  • klientski pracovníci
  • face to face pracovníci
  • všetci tí, ktorí denne komunikujú a stretávajú sa s klientmi, zákazníkmi, zamestnancami…

Program workshopu/tréningu:

  • rituály pri zdravení
  • predstavujte sa suverénne
  • tykanie verzus vykanie alebo oslovujte ľudí správne
  • tajné kódy reči tela
  • mocná sila vizitiek
  • podávajte ruku, nie mŕtvu rybu
  • každodenné maličkosti
  • „telefón žiada vhodný tón“
  • šaty robia človeka… aj manažéra
  • pri prestretom stole
  • ako nepokaziť prvý dojem alebo strategických 30 sekúnd
  • deň v kancelárii
  • netiketa alebo záhada elektronickej komunikácie
  • náš zákazník, náš pán
Share on LinkedIn
Share on Facebook
Email this to someone