Inžinier zákazníckej kvality
Ref. č. : PR20210036
Miesto práce : Trenčiansky krajTermín nástupu : ASAP
Druh pracovného pomeru : plný úväzok
Plat : od 1500€ v závislosti od seniority uchádzača + bonusy
Informácie o pracovnom mieste
Náplň práce, právomoci a zodpovednosti
- riešenie zákazníckych reklamácií, ich preverenie a evidencia v internom systéme
- spracovanie reklamácií v zákazníckych portáloch
- informovanie zákazníka o aktuálnom stave spracovania danej reklamácie a jej ďalšom riešení
- vyjednávanie so zákazníkom s cieľom efektívneho riešenia reklamácie
- zabezpečenie eskalácie a včasného vyriešenia problémov
- proaktívne riešenie vzniknutých reklamácií priamo u zákazníka
- spolupráca s kolegami z iných oddelení spoločnosti
- práca so systémom SAP
- vytváranie 8D-reportov
Iné výhody
- letná a zimná odmena (13. a 14. plat)
- každoročné prehodnocovanie platu
- možnosť ďalšieho vzdelávania v odbore
- mesačné výkonnostné prémie (10% základnej mzdy)
O spoločnosti
Našim klientom je medzinárodná strojárska spoločnosť pôsobiaca aj v automotive segmentePožiadavky na zamestnanca
Minimálne požadované vzdelanie
- stredoškolské s maturitou
- vysokoškolské II. stupňa
- vysokoškolské I. stupňa
Jazykové znalosti
- Anglický jazyk - Stredne pokročilý (B2)
- Nemecký jazyk - Mierne pokročilý (B1)
Osobnostné predpoklady a zručnosti
- znalosť anglického jazyka a to vrátane technickej slovnej zásoby a nemeckého jazyka na mierne pokročilej úrovni
- výborné komunikačné, prezentačné a organizačné schopnosti, vyjednávacie schopnosti
- skúsenosti, spracovaním zákazníckych reklamácií a ich následným vyhodnotením
- práca so zákazníckym portálom (reklamačnými konaniami) výhodou
- skúsenosť s prácou v zákazníckom servise výhodou
- ochota vycestovať v prípade potreby k zákazníkom
- prax vo výrobnej spoločnosti ako inžinier kvality / manažér kvality (ideálne automotive)
- ochota vzdelávať sa
POSLAŤ CV
Kontakt
Kontaktná osoba: Rastislav KozlíkTel.: 421948948133
Email: rastislav.kozlik@balanced-hr.com
