EXCELENTNÁ KOMUNIKÁCIA
„Klebetný je ten, kto s vami hovorí o iných ľuďoch. Nudný je ten, kto vám rozpráva o sebe. Majster komunikácie je ten, kto s vami hovorí o vás.“
William King (britský spisovateľ)
Rôzne štúdie ukazujú, že schopnosť otvorene a úprimne komunikovať so svojimi kolegami, šéfom a podriadenými je pre nás životne dôležitá. Dobrá atmosféra a nálada na pracovisku má priamy vplyv na výsledky, fluktuáciu a spokojnosť zamestnancov. V práci priemerne strávime až 10-11 rokov z nášho života (18-65 rokov, 40 hodín týždenne). Ak zlepšíme komunikáciu, často sa veľmi rýchlo zlepšia aj vzťahy, atmosféra a tým pádom aj kvalita nášho života a naša spokojnosť okamžite stúpne. Platí tiež priama úmera, že ak stúpne naša spokojnosť – stúpne aj naša výkonnosť. Preto úspešné firmy investujú do vzdelávania práve v oblasti komunikácie a medziľudských vzťahov.
Čo vám workshop/tréning prinesie?
- naučíte sa jasne, stručne a výstižne vyjadrovať
- lepšie spoznáte sami seba, odhalíte svoje slabé a silné stránky v komunikácii
- dozviete sa, ako využívať reč tela
- zistíte, ako ľahko a rýchlo nenásilne presviedčať
- zdokonalíte sa v diskusiách a komplikovaných rozhovoroch
- poskytneme vám rady, ako neustále zlepšovať svoje komunikačné zručnosti
- predvedieme vám, ako sa lepšie vyjadrovať a budiť profesionálnejší dojem
- poradíme vám, ako zvládať problematické rozhovory
- informujeme vás, ako sa vyhýbať najčastejším chybám v komunikácii
- precvičíte si svoje schopnosti počúvať, klásť otázky, argumentovať…
- vytvoríte si vlastný sebazdokonaľovací program
Pre koho je workshop/tréning určený?
- pre všetkých, ktorí denne komunikujú so svojím okolím
- pre všetkých, ktorí chápu, akú moc má správna a efektívna komunikácia
- pre všetkých, ktorí chcú byť rovnako zdatní v komunikácii, ako svetoví prezentátori
- pre všetkých, pre ktorých je základným pracovným nástrojom práve komunikácia
- pre pracovníkov call centier, help deskov a informačných liniek
Program workshopu/tréningu:
Ako ma vnímajú moji kolegovia?
- pozitívne a negatívne náležitosti komunikácie
- vaše silné a slabé stránky v komunikácii
- koľko rečí vieš, toľko krát si človekom
- správne dýchanie pri rozprávaní
- kúzelné slovíčka
- mocná reč tela
- nejde o slová, ide o formu alebo paraverbálna stránka komunikácie
Chyby a bariéry efektívnej komunikácie a ako ich eliminovať – prečo ľudí počúvať
- komunikačný ostych a čo s ním
- etiketa v rozhovore
- tajomstvá netikety
- mobil môj každodenný alebo ako zvládať telefonovanie na úrovni
- profesionálna komunikácia
Konflikty a moje nastavenie
- pátrajte po iritátoroch, vyhnete sa konfliktom
- agresivita = trend doby
- nastavujte zrkadlo
